Pepijn van Rooij


Een reactie plaatsen

Performance Community – Managersbubbel

Als topmanager heb je te maken met een valkuil die je organisatie – en jou – de kop kan kosten: de informatie die je nodig hebt om de juiste beslissingen te nemen, bereikt je niet.

 

Zit jij gevangen in je managersbubbel?

Als CEO of executive van een grote organisatie – of zelfs van een kleine – is het je belangrijkste verantwoordelijkheid om te herkennen wanneer je organisatie van koers moet veranderen. Tegelijkertijd ben je door je machtspositie en onschendbaarheid afgescheiden van de informatie die je daarvoor nodig hebt. Mensen kunnen je vertellen wat ze denken dat je wilt horen, en mensen kunnen bang zijn om je dingen te vertellen waarvan ze denken dat je ze niet wilt horen. Het is moeilijk om berichten over interne problemen te laten doordringen tot de managersbubbel die is ontstaan door macht en positie, maar voor signalen van buiten de organisatie – vooral vroege, zwakke signalen – is dat zo goed als onmogelijk. Dat is een groot probleem in een tijdperk waarin markten en concurrentieomgevingen heel snel veranderen.

 

De bubbelchecklist

Stel jezelf de volgende vragen om te inventariseren of jij afgezonderd bent van cruciale ideeën en informatie in je dagelijks werk:

  1. Hoeveel barrières moeten mensen nemen om rechtstreeks met jou te praten?
  2. Welk deel van je normale werkweek breng je doorgaans door buiten je kantoor of het hoofdkantoor?
  3. Wat was de eerste keer dat je de plank volledig missloeg over iets op het werk?
  4. Hoe snel ontdekte je je laatste fout? Hoe snel stelde je je koers bij?
  5. Hoe vaak stellen mensen je ongemakkelijke vragen op het werk?
  6. Hoe vaak praat je met mensen bij wie je je ongemakkelijk voelt? Hoeveel tijd breng je door op plekken waar je je ongemakkelijk voelt?
  7. Denk na over het gemiddelde gesprek dat je voert: hoeveel vragen stel je, en hoeveel statements doe je?
  8. Hoe vaak wacht je zwijgend af (3 seconden of meer) tot iemand antwoord geeft op je vraag?
  9. Hoe vaak heb je deze week ‘ik weet het niet’ geantwoord op een vraag?
  10. Wanneer hebben provocatieve vragen van jouw kant voor het laatst aanleiding gegeven tot een keerpunt – iets wat een of ander deel van je organisatie in gunstige zin ingrijpend heeft veranderd?

 

Geïnspireerd door: Harvard Business Review

 

Tips uit één van onze bouwstenen

Uit de bouwsteen “Participerende besluitvorming”: Als je mensen zeggenschap geeft maar geen informatie, blijven ze dolen in het duister (Blair Vernon).

 

Stelling / Wisecrack / Oneliner

Het is geen probleem om te besluiten geen fouten meer te maken. Daarvoor hoef je alleen maar te besluiten geen ideeën meer te hebben (Leo Burnett).

Advertenties


Een reactie plaatsen

De herder en de manager

Een herder hoedt zijn kudde schapen op een ver en verlaten veld als hij een splinternieuwe BMW 645 cabrio in een stofwolk ziet naderen. De bestuurder, een man elegant gekleed in een pak van Versace, schoenen van Gucci, een bril van Ray Ban en een stropdas van Yves Saint Laurent, stopt en leunt uit het raam. “Als ik jou precies vertel hoeveel schapen jij hebt, krijg ik er dan eentje van je?” vraagt hij aan de herder. De herder kijkt de yub aan en zegt: “Oké, waarom niet.”

 

De yub trekt onmiddellijk zijn laptop van Apple op zijn schoot en verbindt deze via bluetooth met zijn mobieltje van KPN. Hij maakt een gprs verbinding met internet, surft naar een website van NASA en selecteert een navigatie systeem om zijn exacte positie te bepalen. Hij stuurt vervolgens de data naar een andere satelliet van NASA, die het gebied scant en hem een ultra scherpe foto stuurt. De yup opent Adobe Photoshop en stuurt de foto naar een laboratorium in Hamburg, dat hem na enkele seconden een E-mail stuurt op zijn IPhone met de bevestiging dat de foto is bewerkt en opgeslagen. Via en ODBC connectie maakt hij verbinding met een MS-SQL database en in een spreadsheet met honderden ingewikkelde formules laadt hij alle data via de Email van zijn IPhone. Na enkele minuten genereert het programma een antwoord van 15o pagina’s in kleur en de yup drukt deze af op zijn mini laserjet. Hij kijkt de herder aan en zegt: “Jij hebt exact 1586 schapen.” “Dat klopt,” zegt de herder, “je mag dus een schaap uitzoeken.” De yup stapt uit, zoekt een dier uit en doet hem in zijn achterbak.

 

Dan zegt de herder: “Hé, als ik jouw beroep raad, geef je dan mijn dier terug?” De yup denkt even na en zegt: “Oké, waarom niet?” De herder zegt: “Jij bent een manager.” “Ongelooflijk”, zegt de yup, “hoe weet je dat?”

 

“Dat is niet zo moeilijk” zegt de herder:

Je verschijnt terwijl niemand daarom gevraagd heeft, je stelt een vraag waarop niemand zit te wachten en je wilt betaald worden voor een antwoord dat ik al weet… bovendien begrijp je niets van mijn werk, dus geef mijn hond terug!”