Vuistregels, of heuristieken, bieden houvast en richting. Tegelijkertijd geven ze voldoende speelruimte om in te spelen in nieuwe situaties. Heb jij ook vuistregels die:
- Niet aan de tekentafel of door staffunctionarissen zijn bedacht?
- Niet gebaseerd zijn op een set exacte regels en afspraken over hoe zaken moeten worden uitgevoerd?
- Gaandeweg in de praktijk zijn ontstaan?
- Vanuit een collectieve wijsheid zijn gemaakt, gebaseerd op vakmanschap?
- Bijzonder eenvoudig zijn en je behoeden voor catastrofes?
- Meer voordelen dan nadelen opleveren?
Vuistregels:
- Geven beslissers enkel een duwtje in de goede richting;
- Geven richting, zonder dat de gebruiker wordt overspoeld door vele details;
- Versimpelen drastisch de manieren om tot besluiten te komen;
- Zijn richtingaanwijzers, die op een natuurlijke wijze houvast én vrije ruimte bieden;
- Voorkomen zware controle – mechanismen.
Voorbeelden:
- Neem altijd initiatief;
- Schaad een ander nooit in zijn of haar rol;
- Maak de kwaliteit van de organisatie sterker.
Tips uit één van onze bouwstenen
Uit de bouwsteen “Controleren van het functioneren van de organisatie”: Vuistregels zijn nuttige richtlijnen die ons helpen om snel beslissingen te nemen in alledaagse situaties, maar ze moeten niet blindelings worden gevolgd zonder rekening te houden met de specifieke omstandigheden van een situatie.
Stelling / Wisecrack / Oneliner
Zo, dat waren de regels, dan gaan we nu over naar de realiteit (Loesje).
Pepijn van Rooij 